Søg
Menu

Ofte stillede spørgsmål

Læs de oftest stillede spørgsmål fra vores kunder

Forsendelse og levering

Hvilke transportformer tilbyder I?

Afhængig af forsendelsens dimensioner, dens vægt og din adresse, vil vi bringe forsendelsen til dit hjem med den mest bekvemme transportør. Vi vælger mellem GLS, DPD og DHL. Leveringstiden fra afsendelse er normalt 4 hverdage. Forsendelsen er gratis.

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi gør vores bedste for at få din forsendelse til dig så hurtigt som muligt. Leveringstiden afhænger af den endelige transportør, men tager som regel yderligere 1-2 arbejdsdage.

Hvad koster forsendelsen?

Forsendelse er helt gratis.

Er indpakningen af spejlet tilstrækkelig, og er spejlet sikkert at transportere?

Vores virksomhed har stor erfaring med sikker indpakning og transport af spejle, hvilket gør skader meget sjældne. I de sjældne tilfælde, hvor skader opstår, sørger vi for en hurtig udskiftning, når der er udfyldt en skadesrapport ved modtagelse. Vi garanterer dig et bekymringsfrit køb og en pålidelig service.

Hvordan kan jeg spore min forsendelse?

Når din forsendelse er afsendt, modtager du sporingsinformation direkte fra transportøren. I de fleste tilfælde kan pakkens aktuelle placering spores online.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?

Du kan vælge mellem flere betalingsmuligheder, inklusive hurtig online betaling. Alle betalingsalternativer leveres af førende udbydere for maksimal sikkerhed af dine personlige data. For mere information, se venligst afsnittet Forsendelse og betaling.

Returnering og reklamation

Hvilken garanti følger med mit produkt?

Garantien er altid 2 år.

Hvad skal jeg gøre, hvis mine varer ankommer beskadigede?

Kontakt os straks via e-mail. Send os dit ordrenummer, billeder af det beskadigede produkt og en beskrivelse af problemet. Installér ikke et beskadiget spejl!

Skal jeg betale porto, hvis jeg returnerer produktet?

Hvis skaden er vores fejl, betaler du ikke for portoen. Dit ansvar er kun at pakke spejlet forsvarligt, og vi sender en kurer til dig på vores regning. Hvis fejlen ligger hos kunden, kan vi arrangere en kurer, men kunden betaler forsendelsesomkostningerne. For 270 kr tilbyder vi en service, hvor vi leverer en kasse, der er klar til blot at indsætte spejlet for sikker transport.

Produkter

Anbefaler I, at man vælger en touch-knap eller direkte tilslutning af spejlet til strøm (egen kontakt)?

Valget afhænger af den enkelte kundes præferencer. Med touch-knappen kan du styre lysstyrken. Hvis du foretrækker et rent spejldesign, anbefaler vi at vælge tilslutning til en separat kontakt.

Kan touch-knappen være sværere at betjene, hvis spejlet er dugget?

Touch-knappens sensor er placeret bag spejlet, så dug forårsager ingen problemer.

Hvor er spejlets lyssensor-kontakt placeret, og hvordan fungerer den?

Sensorswitchen er placeret foran på spejlet. Den reagerer på bevægelse af din hånd foran spejlet, op til en afstand på 6 cm, så du kan styre lyset let og hygiejnisk uden at røre ved spejlet.

Er LED-belysningen modstandsdygtig over for fugt og damp, som opstår i badeværelset?

Ja, vores spejle er modstandsdygtige over for den fugt og damp, der typisk findes i badeværelser.

Hvilken farve lys anbefaler I?

Det afhænger af, hvor og til hvilket formål du vil bruge spejlet.

Varmt lys (ca. 3000K) – Det er blødt og behageligt med et strejf af gul. Det passer godt til afslapningsområder som et soveværelse eller badeværelse, hvor det skaber en hyggelig atmosfære.

Neutralt lys (ca. 4000K) – Minder om dagslys og er et ideelt valg til badeværelser. Det giver en naturlig farvegengivelse og kraftigt lys til detaljeret arbejde som makeup eller barbering.

Koldt lys (ca. 6000K) – Har en blålig tone og er meget klart. Det er velegnet til områder, hvor der kræves høj belysning, og hvor du ønsker et klart, skarpt lys, såsom i moderne badeværelser eller arbejdsområder.

Så hvis du vælger et spejl til badeværelset, hvor det skal fungere som primær lyskilde til makeup eller barbering, vælg neutral belysning. Hvis spejlets lys kun skal fungere som interiørtilbehør, fx i en gang eller et soveværelse, anbefaler vi en varm, blød belysning.

Er belysningen fra spejlet tilstrækkelig? Skal jeg være bekymret for, at jeg ikke kan se mig selv i spejlet, når jeg lægger makeup/barberer mig?

Ja, spejlet giver tilstrækkelig belysning, men det bør ikke være den eneste lyskilde i rummet. Dets hovedformål er dekorativt og at lyse op for detaljer. Til generel badeværelsesbelysning anbefaler vi at supplere LED-spejlet med en hovedlyskilde.

Hvilken type spejlbelysning er bedst til makeup/barbering?

Den mest effektive belysning til makeup/barbering opnås, hvis du vælger belysning rundt om hele spejlets kant.

Husker spejlet den sidste indstilling af lysintensitet?

Ja, spejlet husker den sidste indstilling, du lavede.

Hvis jeg bestiller et opvarmet spejl, hvordan tænder jeg det?

Varmeelementet tændes via den indbyggede touch-knap. Som standard placeres denne i midten af spejlet. På forespørgsel kan vi forbinde varmeelementet til LED-belysningen eller til en ekstern kontakt.

Hvor lang tid tager det for spejlet at dugge til?

Duggen begynder at aftage inden for to minutter, og efter fem minutter skulle spejlet være helt dugget. For bedst effekt anbefales det at tænde varmeelementet før badning, så spejlet kan opvarme tilstrækkeligt for at forhindre dug.

Slukker spejlets varmefunktion automatisk, eller skal jeg slukke den manuelt?

Varmesystemet har ikke en indbygget timer, hvilket betyder, at du manuelt skal tænde og derefter slukke varmen.

Kan jeg bruge en damprenser på spejlet?

Du kan bruge en damprenser på PREMIUM-spejle, men undgå denne type rengøring på STANDART-spejle.

Hvad med tilslutning af spejlet? Har spejlet et stik?

Spejlet er ikke designet til at blive tilsluttet direkte til en stikkontakt. Der er tilslutningskabler på bagsiden af spejlet, som skal forbindes til strømledningen. Vi anbefaler, at installationen udføres af en kvalificeret professionel.

Er hylden, jeg kan tilføje til spejlet, også baggrundsbelyst?

Nej, hylden er ikke baggrundsbelyst.

Hvilke størrelser af spejle tilbyder I?

Vi tilbyder et bredt udvalg af størrelser. Hvis du har et specifikt ønske om spejlstørrelse, bedes du kontakte os via e-mail.

Kan I hjælpe mig med at vælge det rigtige spejl?

Vi hjælper dig gerne med at vælge dit drømmespejl. Du er velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon.

Bestillinger

Kan jeg spore status på min ordre?

Vi sender den nyeste information til den e-mailadresse, du opgav i sidste trin af din bestilling. Vi bekræfter din ordre og holder dig opdateret om dens status samt om forsendelse og levering.

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Vi tilbyder mange produkter, der kan konfigureres. Efter at have valgt et produkt, skal du vælge størrelse og komponenter. Derefter tilføjer du blot produktet til din indkøbskurv, udfylder fakturerings- og leveringsoplysninger og vælger din betalingsmetode. Hvis du er i tvivl om din ordre eller har tekniske problemer, bedes du kontakte os via e-mail.

Hvordan foretager jeg en ændring eller annullerer en ordre?

Ændringer eller annullering kan foretages inden for maksimalt 24 timer efter ordren er afgivet, enten via e-mail eller telefon. Når spejlet er sat i produktion, er det ikke længere muligt at ændre eller annullere ordren.

Hvor lang tid tager det at producere et spejl?

Produktionstiden afhænger af den valgte type spejl og dets konfiguration. Se venligst produktdetaljerne for information om produktionstider.

Fandt du ikke, hvad du ledte efter? Vi svarer gerne på alt. Kontakt os:

 

info@artalo.dk

Op